印度起草ITES质量控制标准

据印度《经济时报》11月7日报道，印度全国软件服务公司协会（NASSCOM）正在起草一份详尽的ITES（IT-enabled services）行业质量控制标准草案，以确保信息的安全性、数据的保密性和业务的连续性。

　　参与起草的还有美-印高科技合作小组、质量保证研究院（QAI）（印度）等组织。起草该草案的原因是从业人员不合格、管理不善导致合同履约率下降。

　　报道称，印度ITES企业认识到，不能再仅仅依靠语言优势和价格优势，只有通过招收合格员工、培养熟练技术工人、降低差错率和增强服务的连续性，提高服务质量，才能使企业健康发展。