驻马拉维使馆：关于领事保护与协助职责范围及有关事项的公告

为帮助广大在马中国公民正确认识使馆提供领事保护与协助的职责范围，以便您合理合法维护自身正当权益，中国驻马拉维使馆现就有关事项公告如下：

一、正确认识领事保护与协助工作

使馆领事官员根据《中华人民共和国领事保护与协助条例》等有关法律法规，在职责范围内为您提供必要的领保协助工作。同时，由于使馆在驻在国无行政与司法管辖权，领事官员不能超范围开展领事保护与协助工作。希望您对此有理性认识和合理预期。

二、领事保护与协助职责范围

您在国外遇到困难时，领事官员将根据具体情况，在职责范围内提供必要的领保协助，概括为“八能八不能”：

（一）领事保护与协助可以做什么：

1、如马发生重大突发事件危及您的人身安全，可以视情提请马主管部门及时妥善处置。在您自行联系、协调有关组织或机构提供救助未果的前提下，协助您联系。

2、如您在马服刑或被拘留、逮捕，可以应您的要求或经您的同意进行领事探视。

3、如您遭遇意外事故无法与国内亲属联络，可以协助将情况通知您国内亲属。

4、如您因财物失窃等原因遭受临时性经济困难，可以协助您与国内亲友联系，并为您接收亲友汇款等事宜提供建议。

5、如您在马与他人发生民事纠纷、涉及刑事案件或突发疾病，可以应您的要求，提供当地法律服务机构、翻译机构和医疗机构等名单和联系方式。相关名单仅供参考，使馆不对名单中机构或人员的资质水平、专业能力、个人品德进行认可或确认，也不对个案处理结果承担责任。

6、如您需要寻找在马失踪的近亲属，可以向您提供有关寻找渠道和方式的信息。

7、可以根据中国法律法规，为遗失或未持有有效旅行证件的中国公民签发相关旅行证件。

8、如您涉入有关法律诉讼，可以在必要时旁听庭审。

（二）领事保护与协助不能做什么：

1、不可以介入您与他人的劳务、商业、经济、合同和家庭纠纷。

2、不可以参与调查各类刑事或治安案件，不可以代您向警方报案。不可以代您寻找、取回或保管您遗失的或失而复得的个人物品。

3、不可以干预马司法程序或执法行为。不可以帮助您在治疗、拘留或服刑期间获得比当地人更好的待遇。

4、不可以代您处理航班延误、取消及机票改签、酒店订房纠纷、旅游购物纠纷等消费者与商家或服务提供商产生纠纷的事件。不可以代您向商家或服务提供者提出索赔、退款、退货或其他相关诉求。上述纠纷请您通过双方协商或循法律途径解决。

5、不可以为您在当地谋职或申办居留证、工作许可证等证件。

6、不可以为您提供导游、翻译等服务，或为您支付酒店、律师、翻译、医疗及旅行（机、车票、船）费用或任何其他应由个人承担的费用。

7、不可以为您申办各类证件、购买商品、租赁物品、处理个人事务以及解决纠纷等提供担保。

8、不可以为您谋取不合法利益或袒护您的违法犯罪行为，不可以干预当地执法或司法部门正常执法。

三、遇到突发情况可及时寻求领事协助

如您的正当权益被侵犯或者需要帮助时，可及时联系中国驻马拉维使馆寻求帮助。使馆将根据具体情况，在职责范围内提供必要的领事协助。如遇自身合法权益遭受侵害及其他紧急情况，可拨打以下电话寻求帮助：

马拉维报警求助电话：997。

中国驻马拉维使馆领事保护与协助电话：00265-888998037（24小时）；00265-888998010（WhatsApp，非紧急）；mlw_lingbao（微信，非紧急）。

外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）：+86-10-12308或+86-10-65612308。